Nyusu Inobeshon

Espresso Insights：JENSENフランスのプロジェクト＆レイアウトマネージャー、ウィリー・デ・カルヴァーリョとコーヒー片手にインタビュー

1. 顧客のニーズを満たしながら、効率性と柔軟性を兼ね備えたランドリーレイアウトをどのように設計していますか？

ランドリーを設計する際、最も重要なのはプロジェクトを十分に理解することです。まず顧客の話に丁寧に耳を傾け、その目標、提供サービス、予算や技術的な制約を把握します。すべてのプロジェクトは条件が異なるためこの初期の話し合いがしっかりとした基盤を築くうえで不可欠です。

その後、利用可能なスペースを分析し、プロセスを最適化することで、スムーズで直感的な顧客導線と、日常業務を支える効率的なレイアウトを実現します。技術図面や3Dモデルといった設計ツールは、プロジェクトを可視化し、技術的な前提を事前に把握し、顧客が安心して意思決定を行うために重要です。

さらに、将来を見据えた設計を常に意識し、すべてのデザインに柔軟性を持たせた設計としています。ランドリー設備は今後の変化にも対応していく必要があるため、レイアウトには拡張性やサービスの更新、継続的な最適化への対応が求められます。目標は、短期的な効率性と将来への対応力を両立させることです。

2. ランドリーレイアウト設計における見えにくい課題にはどのようなものがあり、それをどのように解決していますか？

ランドリー施設の設計においては、一見目立たない制約が大きな影響を及ぼすことがあります。例えば、エネルギー供給（ガス、電力、蒸気など）、排気や排蒸気の要件、機械の排水システム、内部換気などです。これらの技術的要素の計画が不十分であると、追加コストや運用上の制限、特に作業のしやすさ、エネルギー消費、設備能力の面で問題が生じる可能性があります。

また、耐力壁、柱、ピット、不規則なレイアウトといった建築的要素も、設備配置を複雑にする要因となります。しかし、これらを単なる障害として捉えるのではなく、設計に組み込み、プロセスフローの最適化や空間に適した機器構成の選定といった工夫により、むしろ利点へと変えていきます。

さらに、ユーザー体験も重要な要素です。動線、機器の視認性、全体的な快適性は顧客満足度に直接影響するため、これらを早い段階で考慮することで、課題をチャンスへと転換できます。

私のアプローチは、これらの課題を早期に予測し、すべての関係者と緊密に連携することで、スムーズな導入と信頼性が高く、機能的で持続可能なソリューションを実現することです。

3. この仕事の中で最もやりがいを感じるのはどのような点ですか？

最もやりがいを感じるのは、プロジェクトが最初のアイデアから最終的な完成に至るまでの過程を見ることです。特に、顧客が完成したプロジェクトを初めて目にする瞬間は非常に満足感があります。

また、新しいプロジェクトの成功に貢献できることにも大きな価値を感じています。優れたランドリーは単に機能的であるだけでなく、顧客を惹きつけ、安心感を与え、継続的な利用につなげる必要があります。自分の仕事がそれを支えていると実感できることが、大きなモチベーションとなっています。

さらに、プロジェクトの多様性もこの仕事を非常に充実したものにしています。それぞれの課題が学びや革新、そしてより最適なソリューションを提供する機会となります。技術的な専門性、創造性、そして顧客との関わりが組み合わさることで、この仕事に大きな意義が生まれます。また、JENSENのグローバルなネットワークにより、最善の提案を共有し、各地域に適応させることが可能になっています。

ウィリーさん、貴重な知見とご意見を共有いただき、ありがとうございました。