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Espresso Insights: Drei Fragen bei einer Tasse Kaffee mit Willy De Carvalho, Project and Layout Manager, JENSEN Frankreich

1. Wie gehst du bei der Planung eines Wäschereilayouts vor, das die Kundenbedürfnisse erfüllt und gleichzeitig effizient und flexibel bleibt?

Bei der Planung einer Wäscherei ist es meine Priorität, das Projekt vollständig zu verstehen. Dies beginnt damit, dem Kunden aufmerksam zuzuhören und seine Ziele, Dienstleistungen sowie Budget- und technische Rahmenbedingungen zu erfassen, da jedes Projekt einzigartig ist und dieses erste Gespräch die Grundlage für alles Weitere bildet. Anschliessend analysiere ich den verfügbaren Raum, um den Prozess zu optimieren, eine reibungslose und intuitive Customer Journey zu gewährleisten und ein effizientes Layout zu schaffen, das den täglichen Betrieb unterstützt. Planungstools wie technische Zeichnungen und 3D-Modelle sind entscheidend, um das Projekt zu visualisieren, Einschränkungen frühzeitig zu erkennen und dem Kunden eine sichere Entscheidungsfindung zu ermöglichen.

Schliesslich plane ich stets mit Blick auf die Zukunft und integriere Flexibilität in jedes Design. Wäschereien müssen sich weiterentwickeln können, daher sollte das Layout Erweiterungen, Serviceanpassungen und kontinuierliche Optimierungen ermöglichen. Ziel ist es, unmittelbare Effizienz mit langfristiger Anpassungsfähigkeit zu verbinden.

2. Was sind einige versteckte Herausforderungen bei der Planung von Wäschereilayouts, und wie verwandelst du diese in effektive Lösungen?

Bei der Planung einer Wäscherei können scheinbar unbedeutende Einschränkungen grosse Auswirkungen haben. Dazu gehören beispielsweise Energienetze (Gas, Strom, Dampf usw.), Anforderungen an Abluftsysteme, Maschinenentwässerung und interne Belüftung. Eine unzureichende Planung dieser technischen Aspekte kann zu zusätzlichen Kosten oder betrieblichen Einschränkungen führen, insbesondere in Bezug auf Ergonomie, Energieverbrauch und Kapazität.

Auch bauliche Gegebenheiten wie tragende Wände, Säulen, Gruben oder ungewöhnliche Grundrisse können die Platzierung von Maschinen erschweren. Anstatt sie als Hindernisse zu betrachten, integriere ich sie in das Design und nutze sie durch kreative Lösungen als Vorteil, etwa durch optimierte Prozessabläufe oder angepasste Maschinenkonfigurationen. Auch die Nutzererfahrung ist entscheidend: Wegeführung, Sichtbarkeit der Maschinen und allgemeiner Komfort beeinflussen die Kundenzufriedenheit direkt. Werden diese Aspekte früh berücksichtigt, können Einschränkungen zu Chancen werden.

Mein Ansatz ist es, diese Herausforderungen frühzeitig zu erkennen und eng mit allen Beteiligten zusammenzuarbeiten, um eine reibungslose Umsetzung sowie eine zuverlässige, funktionale und nachhaltige Lösung sicherzustellen.

3. Welcher Teil deiner Arbeit bereitet dir die grösste Zufriedenheit?

Am meisten erfüllt es mich, ein Projekt von der ersten Idee bis zur finalen Umsetzung zu begleiten. Besonders zufriedenstellend ist der Moment, wenn der Kunde das fertige Projekt zum ersten Mal sieht. Ebenso schätze ich es, zum Erfolg eines unternehmerischen Projekts beizutragen. Eine gut geplante Wäscherei ist nicht nur funktional, sondern muss Kunden anziehen, Vertrauen schaffen und langfristig binden. Zu wissen, dass meine Arbeit dazu beiträgt, motiviert mich sehr.

Schliesslich macht die Vielfalt der Projekte meine Arbeit besonders bereichernd. Jede Herausforderung ist eine Chance zu lernen, Innovationen voranzutreiben und massgeschneiderte Lösungen zu entwickeln. Die Kombination aus technischem Know-how, Kreativität und Kundenkontakt verleiht meiner Arbeit ihren Sinn, während das internationale Netzwerk von JENSEN es uns ermöglicht, Best Practices global zu teilen und lokal anzupassen.

Vielen Dank, Willy, dass du deine Expertise und Perspektiven mit uns geteilt hast.