专家网志
Keith拥有深厚的行业知识，并始终以助力客户成功为己任。他常驻新加坡，负责新加坡、越南、印度尼西亚、泰国部分地区、韩国和菲律宾市场的业务。在访谈中，他分享了关于未来规划的思考、自动化技术的实际应用现状，以及一个与客户业务同步成长的里程碑式项目。
1. 在提出解决方案之前，您首先希望了解客户洗涤业务的什么内容？
“我通常先通过提问了解客户需求及未来五到十年的规划。这使我们能够设计出支持其长期愿景的解决方案。我们致力于与客户共同规划，助力他们逐步拓展洗涤业务，并顺利推进每个阶段的实施。
为提供最优价值，我们打造了灵活多样的设备产品系列：涵盖由中国工厂生产的高品质基础款设备，以及由欧洲工厂制造的先进自动化解决方案。通过这种布局，客户可根据自身当前业务阶段选择适配的设备配置，并能随着业务发展无缝拓展升级。在每一座简森（JENSEN）工厂，都始终有一款值得信赖、高价值的设备，为洗涤厂经营者提供坚实保障。”
2. 根据您的经验，客户对自动化普遍存在哪些误解？您又会如何帮助他们转变这种观念？
“经验丰富的洗涤厂经营者十分清楚自动化面临的挑战与局限。然而，行业新入局者往往会设想这样一幅场景：从布草分拣到每件布草的最终处理，整个洗涤流程实现全自动化，无需任何人工参与。借助如今的技术 —— 例如Inwatec系统 —— 减少人工操作已成为现实。正如我常说的：‘这对人类而言是一小步，对洗涤行业来说却是一大步。’
尽管目前洗涤作业尚无法完全省去人工，但正如我们的首席创新官麦斯・安德森（Mads Andresen）在近期Espresso Insight 中所指出的，我们构想的未来图景是：人工操作更少、远程控制更多，以及由人工智能驱动的更智能的洗涤厂。部分亚洲国家已在该方向上取得了进一步进展，其他国家或许还需要更多时间 —— 但我们正朝着这个目标迈进。”
3. 您能否分享一次销售经历，其中所提供的解决方案对客户的效率或产量产生了哪些显著影响？
“我最难忘的经历之一，是从服务岗位转到销售岗位后，成功售出第一台洗衣龙（Tunnel Washer）。此前在负责服务工作时，我曾为这位客户安装过一台折叠机，自此之后，我们一直保持着良好的合作关系。那时，他的洗涤厂使用洗脱机（washer-extractors），每 10 小时大约能处理 6 吨布草。如今，得益于他对简森集团（JENSEN-GROUP）的信任，以及我在服务期间与他建立的良好关系，这家洗涤厂现在 16 小时内就能处理超过 30 吨布草。目前，他已准备好再投资一套洗衣龙洗涤系统（Tunnel Washing system）和额外的平烫线（flatwork lines），以进一步拓展其在亚洲区域市场的业务。我们始终致力于与客户共同成长，在他们迈向成功的每一步都提供全力支持。
感谢Keith给我们分享的见解与经验，也感谢Keith与我们一同度过这段咖啡时光！
十月 2025 Laurent Maillard是位于班伯里的JENSEN英国公司的总经理。尽管英国素来以茶文化闻名，但我们仍一起享用了一杯意式浓缩咖啡。
九月 2025 Keith拥有深厚的行业知识，并始终以助力客户成功为己任。他常驻新加坡，负责新加坡、越南、印度尼西亚、泰国部分地区、韩国和菲律宾市场的业务。在访谈中，他分享了关于未来规划的思考、自动化技术的实际应用现状，以及一个与客户业务同步成长的里程碑式项目。
八月 2025 工业洗衣厂目前面临诸多挑战：持续的人才短缺，尤其是夜班员工缺乏；工资成本上升；以及提高产能和运营效率的压力。手工处理脏布草既费力又耗时，而且很难配备人员，导致效率低下和产能受限。
我们的创新“暗工厂”方案彻底改变了洗涤厂的夜间作业，实现了洗涤分类与存储的全自动化，从而实现无人值守的生产。
八月 2025 在 Espresso Insights 的首期专访中，我们与首席创新官马兹·安德烈森共同探讨了工业洗涤行业的数字化转型。从自动化到 ESG，他有如下见解：
四月 2025 长期以来，节能降耗作为提升运营效率、控制成本的核心举措，始终是行业发展的共识。然而，来自政府、企业及社会各界的压力与日俱增，要求采取更有力的行动应对气候变化带来的挑战。随着欧盟新气候法案的出台以及全球客户对可持续解决方案的期待提升，企业亟需精准测算碳足迹，并设定明确的气候目标。洗涤行业同样肩负着系统性降低环境影响的时代使命。
